Уважаемые клиенты, коллеги, посетители Интернет-каталога «Экслюзивные Отели Мира»

Проект «Эксклюзивные Отели Мира» был запущен в 2005 году группой туроператоров, специалистов по самым разным направлениям, имеющим богатый личный опыт работы с самыми взыскательными клиентами. В 2006 году вышло в свет первое печатное издание «Эксклюзивные Отели Мира», ставшее первым рейтинговым русскоязычным каталогом лучших из лучших отелей мира на основании опросов профессионалов российского турбизнеса и мнений наиболее требовательных и часто путешествующих россиян.

На сегодняшний день «Эксклюзивные Отели Мира», это рейтинговый Интернет- и ежегодный печатный каталог, служба бронирования лучших отелей по всему миру, обеспечивающая также полный комплекс сопутствующих услуг и визовую поддержку; услуги по VIP чартерам и уникальная программа Travel Care, включающая услуги консьерж и обширную дисконтную систему на все виды туризма для наших постоянных и корпоративных клиентов.

Мы всегда рады всем посетителям нашего Интернет-каталога: хотельерам, туроператорам, агентствам и путешественникам, независимо, зашли вы на сайт лишь с целью почерпнуть полезную информацию или сделать реальное бронирование. Мы также заранее благодарны всем посетителям нашего сайта за посильное участие в ежегодных рейтинговых опросах, за рекомендации по работе или указания на ошибки в представляемой информации.

Удачи Вам!

С уважением,
Эксклюзивные Отели Мира

Печатный каталог

Печатный каталог – сокращенная версия Интернет-каталога, которая распространяется исключительно среди агентств, специализирующихся на индивидуальном туризме и корпоративном обслуживании, среди крупных «путешествующих» организаций России, а также непосредственно среди частых постояльцев таких эксклюзивных отелей. Каталог имеет также ряд каналов распространения с целью увеличения спроса как такового на проживание в отелях класса luxury.

Каталог «Эксклюзивные Отели Мира» объединяет в себе лучшие из лучших отели мира, расположенные в самых престижных и уникальных районах земного шара. Лучшие с точки зрения наиболее опытных и взыскательных путешественников, ведущих российских туроператоров и агентств, работающих в сегменте luxury и корпоративного туризма. Большинство отелей, представленных в каталоге, входят в наиболее престижные гостиничные ассоциации, являются победителями различных рейтингов среди читателей самых авторитетных всемирных туристических изданий Conde Nast Traveler и Travel & Leisure.

Цель каталога – предложить клиенту проверенный список действительно эксклюзивных отелей в различных регионах планеты, гарантированно качественный продукт, в то же время, вызвав у него горячее желание поехать именно в этот конкретный отель и никуда иначе.

В каталоге нет «просто» пятизвездных отелей, поскольку это собрание по-настоящему эксклюзивных гостиниц, часто с богатой историей, уникальным расположением, архитектурой и интерьерами, уникальной гастрономией. Определить, соответствует ли отель Вашей цели поездки, помогут условные обозначения, указывающие на наличие в отеле широких возможностей: для проведения семинаров и конференций, наличие центров SPA/талассотерапии, условий для активного отдыха, включая гольф, дайвинг, серфинг. Отели, располагающие всеми условиями для проведения свадебных торжеств или медового месяца, также имеют соответствующее обозначение.

Мы надеемся, что наш каталог будет полезным инструментом для профессионалов в работе с их самыми ценными клиентами, а также надежным проводником в мире высокого туризма для избирательных путешественников.

Номинируйте свои любимые гостиницы в число «Эксклюзивных Отелей Мира» или, наоборот, сообщите о своем несогласии с присутствием какого-либо из отелей в числе лучших из лучших в короткой анкете.

Служба бронирования

Услуги по бронированию проживания и других услуг предоставляются специалистами по направлениям с большим опытом работы. Средний стаж работы в туризме персональных менеджеров превышает 10-15 лет. Это универсальные менеджеры, которые могут предоставить информацию по направлению и всех сопутствующих услугах, произвести все необходимые бронирования по заявке, координировать заказ до возвращения клиента из поездки.

К Вашим услугам:
- бронирование Эксклюзивных отелей по специальным тарифам
- бронирование более чем в 100,000 отелей по всему миру от 2* до 5* со скидками до 60% от официальных
- размещение в ЛЮБОМ отеле мира по заказу клиента

Максимальный спектр дополнительных услуг:
- бронирование и выписка авиа- и ж/д билетов
- визовое обслуживание
- медицинское страхование
- транспортное и экскурсионное обслуживание по всему миру
- услуги гидов и переводчиков
- аренда автомобилей, с водителем и без
- входные билеты в театры и музеи, на спортивные соревнования, концерты и шоу
- помощь в планировании поездки и прокладывании маршрута
- помощь при осуществлении покупок
- поиск и бронирование объектов для эксклюзивного пользования из раздела VIP-charter

Супер льготы для постоянных клиентов:
- для постоянных и корпоративных клиентов разработана удобная и беспрецедентно выгодная программа лояльности Travel Care

Бронирование осуществляется:
- по единому телефону call-centre или по электронной почте.
- для клиентов, находящихся за рубежом, работает круглосуточная линия поддержки. Для пользователей программы Travel Care эта услуга доступна постоянно.
- подача и получение документов, как и наличная оплата, возможна в представительских офисах и агентствах по всей России и другим странам. Обмен документами возможен также курьерской службой или первоклассной экспресс почтой (FedEx, DHL, UPS).
- оплата осуществляется после получения подтверждения-счета: наличными рублями через любое отделение ОАО «Мастер-Банк», рублями по безналичному расчету на р/с или платежными картами VISA, Master Card, AmEx с присутствием в офисах (где возможно), в иностранной валюте перечислением или платежной картой (авторизационная форма + копия карты) на р/с поставщиков услуг.

Программа лояльности TRAVEL CARE

Работа с высококачественным и дорогим продуктом подразумевает повышенный уровень доверия и информированности между агентом и клиентом. С этой целью наша компания предоставляет основной пакет персональных привилегированных услуг только для постоянных клиентов, регулярно обращающихся к нашим услугам.

Такой пакет привилегированных услуг оформлен в виде уникальной программы лояльности Travel Care. Доступ к программе бесплатно открывается клиентам по результатам первых заказов, и, кстати, не всегда зависит от их стоимости. Надеемся на понимание наших клиентов, что открытие доступа к программе Travel Care остается на усмотрение нашей компании. Получение карты Travel Care подтверждает участие в программе и открывает совершенно новый уровень внимательности к Вашим нуждам и доступ к туристическим льготам, о которых раньше вы даже не задумывались.

Travel Care - Карта привилегий

Карта Travel Care – формальное подтверждение полученного персонального (семейного) или корпоративного доступа к возможностям программы привилегий. Карта выдается на неограниченный срок, и ее действие может быть аннулировано только в случае расторжения договора одной из сторон путем простого письменного уведомления.

По персональной карте привилегированные услуги предоставляются для всех членов семьи держателя карты, внесенных в базу данных при ее выдаче. Держателям корпоративной карты услуги предоставляются при получении заявки с корпоративного адреса клиента или по факсу на фирменном бланке (первичная заявка может быть сделана по телефону).

Основные, видимые уже с первого взгляда преимущества от участия в программе:
- Предоставление персонального менеджера-агента для решения всех возникающих вопросов в круглосуточном режиме
- Консьерж сервис 24 часа в сутки в период поездки. От двери дома и до возвращения к ней
- Существенные скидки от опубликованных цен на представляемые отели
- Гарантированные скидки на туристические путевки крупнейших операторов
- Участие в специальных программах и ценных розыгрышах
- Ведение и контроль расходов по конкурсным и просто дорогим заказам

Travel Care - КОНСЬЕРЖ

Услуги трэвел консьержа – новая услуга в нашем ассортименте. Тем не менее, это то, что мы делаем уже давно по частым просьбам наших любимых клиентов.

По Вашей просьбе мы поможем:
- заблаговременно составить маршрут и спланировать поездку в мельчайших деталях
- помочь по телефону укомплектовать чемодан
- заказать машину с водителем для трансфера в аэропорт
- заказать ВИП-зал на вылете и прилете
- когда возможно, заказать конкретное место на рейсе еще до выписки билета и заказать выбранные вами блюда
- заказать встречу в аэропорту или даже на выходе с борта самолета
- организовать зонтик, если вы его не взяли, а на улице дождь
- организовать синхрониста для переговоров для мужа и знатока моды и местных магазинов для супруги, а потом переправить «излишки» покупок специальным рейсом
- заказать на вечер столик в лучшем ресторане, организовав на это время няню для детей
- организовать глубоководную рыбалку утром и посещение матча Барсы вечером
- найти специалиста для осмотра и выбора лучших объектов вложений: недвижимости, бизнеса, яхт или автомобилей
- определиться с выбором школы или летнего лагеря для ваших детей, поможем устроить их в выбранный университет
- осуществить самые безумные желания и оградить от нежелательных проблем…

Travel Care – Специальные программы

Пользователи программы имеют уникальную возможность получения полного перечня специальных предложений, а также участия в многочисленных праздничных розыгрышах и бонусных программах, в которых постоянно разыгрываются: бесплатные ночи в эксклюзивных отелях, бесплатные уроки кулинарного искусства, членские карточки СПА салонов, возможность бесплатного участия в ознакомительных турах, бесплатные билеты на спортивные мероприятия, включая Чемпионаты Мира и Европы, Олимпийские Игры!

Travel Care – Тендер

Эта услуга позволит вам оперативно проверять правильность выбранного на условиях тендера поставщика и реальность предстоящих затрат на организацию поездки.

У Вас дорогой или сложный заказ? Вы уже нашли исполнителя по своему заказу и готовы платить?! Стойте! Вспомните о Travel Care! Мы поможем Вам сэкономить или заработать еще больше. Предоставьте лишь информацию о Вашем заказе нашим специалистам для оперативного анализа, и в течение 30 минут Вам будет предложена:
- более низкая стоимость либо
- более качественная альтернатива по уже предложенной стоимости либо
- будет дан оперативный ответ о невозможности выполнения нами заказа по более низкой стоимости (что подтвердит преимущества полученного ранее предложения).

Условия работы по программе предельно просты:
Вам лишь необходимо выслать по e-mail следующую информацию по заказу, подтвердив прием запроса по телефону: страна, сроки, кол-во туристов, название/категория отеля, другие важные условия заказа, предложенная стоимость и название туроператора.

Давние партнерские связи с СОТНЯМИ надежных и действительно конкурентоспособных компаний по всему миру, а также активное использование передовых систем бронирования позволяют оперативно выполнить практически любой заказ наших клиентов в любой стране мира. Вот наши наиболее конкурентоспособные направления:
АМЕРИКА и КАРИБЫ – Антигуа, Багамы, Барбадос, Бразилия, Венесуэла, Куба, Мексика, Перу, Сент-Люсия, Чили, Эквадор, Ямайка. США и Канада
ЕВРОПА- Австрия, Бельгия, Великобритания, Венгрия, Германия, Голландия, Испания, Италия, Португалия, Франция, Чехия. Замки Европы
Ю-В АЗИЯ – Вьетнам, Индонезия, Китай, Малайзия, Таиланд
АФРИКА и БЛИЖНИЙ ВОСТОК – Иордания, Катар, ОАЭ, Ботсвана, Зимбабве, Намибия, Танзания, ЮАР, Маврикий, Мадагаскар, Мальдивские и Сейшельские острова
ТИХООКЕАНСКИЙ РЕГИОН – Австралия, Новая Зеландия, Япония, Таити, Фиджи, Филиппины

Наш опыт

Около половины сотрудников имеют более чем 15 летний стаж работы в туризме, в самых разных его областях. Результатом нашего коллективного опыта является знание большинства направлений, давние и надежные связи с проверенными партнерами по всему миру, знание самых современных систем бронирования, знание самых разных подводных камней. Мы также охраняем наши секреты, позволяющие нам находить места в отелях, на самолетах или стадионах, когда другие уже только разводят руками.

Мы любим нашу работу, поэтому перечень лично посещенных стран, городов и отелей удивляет очень многих своим охватом. Абсолютное большинство из предлагаемых нами отелей были посещены лично нами или постоянными клиентами, для которых эти отели подбирались, сравнивались, анализировались и, наконец, проверялись опытом. Опыт наших клиентов мы не отделяем от нашего, так как тесное общение с ними при выборе отеля, в период поездки, а также после нее позволяет нам сложить верное представление о состоянии отеля в текущее время – согласитесь, бывают изменения в менеджменте отеля, в нюансах обслуживания, на прилегающих объектах и территориях, о которых можно не знать, постоянно не «наблюдая» за отелем хотя бы и чужими глазами.

Исторически, большинство наших заказов – индивидуальные поездки на отдых, включая свадебные путешествия, семейные или компанейские выезды на каникулы, деловые поездки, сочетающие посещение выставок или спортивных мероприятий, а также групповые заказы от различных организаций на проведение выездных мероприятий за рубежом. Все чаще полный комплекс задач по организации конференции или семинаров поручают нашим специалистам.